Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• "Servizio": i servizi nutrizionali offerti da Inovell, inclusi consulenze dietetiche, coordinamento menu stagionali e piani benessere nutrizionali completi
• "Utente" o "Cliente": la persona fisica che utilizza i nostri servizi
• "Noi", "Nostro/a/i/e": Inovell, con sede in Via Trevano 44, 6900 Lugano, Svizzera
• "Sito Web": il sito internet inovellls.pro
• "Contratto": l'accordo formato tra l'Utente e Inovell per la fornitura dei Servizi

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o accedendo al nostro sito web, l'Utente accetta i presenti Termini e Condizioni nella loro interezza. Se non si è d'accordo con questi termini, si prega di non utilizzare i nostri servizi.

L'Utente dichiara di avere almeno 18 anni di età e la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante. I servizi possono essere utilizzati anche da rappresentanti legali per conto di persone anziane o con limitata capacità di agire.

3. Descrizione dei Servizi

Inovell offre servizi di consulenza nutrizionale e supporto alimentare personalizzato per persone anziane, comprendenti:

• Consulenza Dietetica Iniziale: valutazione nutrizionale individuale con fornitura di raccomandazioni personalizzate
• Coordinamento Menu Stagionale: creazione e gestione di menu trimestrali personalizzati con ricette e analisi nutrizionali
• Piano Benessere Nutrizionale Completo: servizio integrato che include valutazione, pianificazione, preparazione e consegna pasti a domicilio

I servizi possono essere modificati, sospesi o interrotti in qualsiasi momento, previa comunicazione ai clienti con ragionevole preavviso.

4. Registrazione e Account

Per accedere ad alcuni servizi, potrebbe essere necessario fornire informazioni personali accurate e complete durante la registrazione. L'Utente è responsabile di mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano tramite il proprio account. È necessario comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.

5. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete sullo stato di salute, allergie, intolleranze e terapie in corso
• Aggiornare tempestivamente Inovell su qualsiasi modifica significativa dello stato di salute
• Consultare il proprio medico curante prima di iniziare qualsiasi percorso nutrizionale, specialmente in presenza di patologie
• Seguire le indicazioni fornite dai professionisti di Inovell con buon senso e responsabilità
• Comunicare eventuali reazioni avverse o problemi riscontrati durante il percorso
• Rispettare gli orari concordati per le consulenze e comunicare tempestivamente eventuali necessità di riprogrammazione

6. Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei servizi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera ove applicabile. I prezzi possono essere soggetti a modifiche, ma eventuali variazioni non si applicheranno ai servizi già acquistati.

Il pagamento è richiesto al momento della prenotazione del servizio o secondo le modalità concordate. Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito o altri metodi concordati.

Per i servizi trimestrali (Menu Stagionale e Piano Completo), il pagamento può essere suddiviso in rate mensili previa accordo. Il mancato pagamento entro i termini stabiliti può comportare la sospensione del servizio.

7. Politica di Cancellazione e Rimborsi

Consulenza Iniziale: Le cancellazioni devono essere comunicate almeno 48 ore prima dell'appuntamento programmato. Cancellazioni con preavviso inferiore non danno diritto a rimborso. È possibile riprogrammare l'appuntamento una volta senza costi aggiuntivi.

Servizi Trimestrali: È possibile recedere dal contratto con un preavviso scritto di 30 giorni. Il rimborso sarà calcolato proporzionalmente al periodo di servizio non fruito, dedotte eventuali spese già sostenute.

In caso di problemi di salute che impediscano la continuazione del servizio, verrà valutata una politica di cancellazione flessibile su base individuale.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi ma non limitati a testi, grafici, loghi, immagini, ricette, piani nutrizionali e software, sono di proprietà di Inovell o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo di tali contenuti senza espressa autorizzazione scritta.

9. Limitazione di Responsabilità

I servizi nutrizionali offerti da Inovell sono forniti a scopo informativo e di supporto al benessere alimentare. Non costituiscono diagnosi medica, terapia o trattamento di patologie.

Inovell non si assume responsabilità per:

• Risultati specifici o garantiti derivanti dall'utilizzo dei servizi
• Danni derivanti da informazioni incomplete o inesatte fornite dall'Utente
• Reazioni avverse dovute ad allergie o intolleranze non comunicate
• Interazioni tra il piano nutrizionale e terapie mediche non coordinate con i nostri professionisti
• Decisioni prese dall'Utente in autonomia senza consultare il proprio medico curante

In ogni caso, la responsabilità di Inovell è limitata all'importo pagato dall'Utente per il servizio specifico.

10. Riservatezza e Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni. Invitiamo l'Utente a leggere attentamente tale documento.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e entreranno in vigore immediatamente. L'utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Risoluzione del Contratto

Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di violazione grave dei presenti termini da parte dell'altra parte, previa comunicazione scritta.

Inovell si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi in caso di comportamento inappropriato dell'Utente, mancato pagamento o violazione dei termini.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti termini o dall'utilizzo dei servizi, sarà competente esclusivamente il foro di Lugano, Svizzera, salvo disposizioni imperative di legge.

14. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali relative al contratto devono essere inviate a:

15. Disposizioni Generali

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere considerata invalida o inapplicabile, tale invalidità non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

Il mancato esercizio da parte di Inovell di un diritto o di una facoltà prevista dai presenti termini non costituisce rinuncia a tale diritto o facoltà.

16. Contatti

Per domande o chiarimenti sui presenti Termini e Condizioni, potete contattarci: